Politique de confidentialité — Hello Câlin

Retours utilisateurs

La rubrique consultée, le pays sélectionné et la langue sont joints. Aucun document ni capture d’écran. Évitez les informations personnelles sur vos enfants.

Les retours sont conservés 180 jours, dans notre espace opérateur en Europe. Une notification sans leur contenu est envoyée à notre équipe.

Pour vous répondre, si vous le souhaitez.

1. Qui traite vos données

Hello Câlin est édité par Pionnier Labs SASU au capital de 1 000 € · SIREN 130 740 087 · RCS Paris 130 740 087, dont le siège est situé 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected].

2. Ce que nous traitons, et pourquoi

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour vous profiler à des fins commerciales. Aucun contenu de vos documents ni aucune donnée de vos enfants n’est transmis aux régies publicitaires.

3. Les données de vos enfants

Hello Câlin traite des informations concernant des mineurs (prénom, année de naissance, école, activités, photos de documents scolaires). Ces données sont saisies par vous, parent titulaire de l’autorité parentale, pour votre usage familial. Elles ne sont jamais utilisées pour la publicité, ne sont pas partagées avec des tiers en dehors des sous-traitants techniques listés au point 5, et disparaissent avec la suppression du foyer.

4. Ce que fait l’intelligence artificielle

Quand vous photographiez ou importez un document, son contenu est envoyé à un prestataire d’IA pour en extraire des dates, des tâches et des affaires à prévoir.

Le document et les propositions qui en sont tirées sont enregistrés dès leur réception. Ce qui attend votre confirmation, ce n’est pas l’enregistrement : ce sont les effets sur votre agenda et vos tâches. Un document importé reste visible dans votre Coffre tant que vous ne le mettez pas à la corbeille, même si vous ne confirmez aucune de ses propositions.

Ces prestataires traitent le document pour produire la réponse. Nous ne pouvons pas garantir de façon générale l’absence de tout réemploi pour l’entraînement de leurs modèles : cela dépend des conditions de chaque fournisseur, qui sont listées au point 5 avec le pays de traitement.

Vous pouvez utiliser le service sans jamais importer de document.

5. Qui d’autre intervient (sous-traitants)

Une partie de ces traitements a lieu hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ils s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne prétendons pas que l’ensemble du service serait hébergé ou traité en Union européenne : le serveur et le stockage des fichiers le sont, l’envoi des e-mails et l’intelligence artificielle ne le sont pas.

6. Publicité et cookies

L’offre gratuite est financée par la publicité. Celle-ci n’apparaît que sur la page d’accueil publique et, si vous l’activez, en bas de l’accueil connecté. Elle n’apparaît jamais sur les pages Enfants, Souvenirs, Documents, Agenda, Réglages ni sur aucun autre écran privé, et jamais pour un foyer sur l’offre Famille ou en période d’essai.

Le message de consentement est présenté par la plateforme certifiée de Google, conforme au cadre TCF ; refuser est possible dès le premier écran. La liste des partenaires publicitaires et le détail des finalités figurent dans ce message, qui les tient à jour. Une publicité non personnalisée n’est pas une publicité sans traceur : c’est votre choix dans ce message qui détermine ce qui est déposé sur votre appareil.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment : le lien « Gérer mon consentement » figure dans Réglages et dans le pied de page, et rouvre ce même message.

Cookies utilisés :

• Cookie de session : indispensable pour vous garder connecté.
• Cookie de langue : mémorise la langue de l’interface.
• Cookies et identifiants Google : déposés selon la décision que vous exprimez dans le message de consentement, et selon la politique de Google.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Par défaut, ce que votre foyer confie au service est conservé aussi longtemps que le foyer existe : il n’y a aucune expiration automatique des documents, des souvenirs ni des originaux stockés. Cette durée est un réglage d’exploitation : si une purge automatique était activée un jour, l’application l’annoncerait à l’endroit concerné plutôt que dans cette seule page.

La corbeille du Coffre suit ce même réglage : par défaut, un document mis à la corbeille y reste jusqu’à ce que vous le supprimiez. L’écran de la corbeille indique la règle réellement appliquée.

La suppression d’un compte ou d’un foyer est différée de trente jours et annulable pendant ce délai. Supprimer votre compte n’efface pas le foyer partagé : vos identifiants personnels, vos sessions et vos connexions à des services tiers sont détruits, et vos contributions encore partagées avec les autres parents sont conservées sans votre nom, votre adresse ni votre date de naissance. Supprimer le foyer, en revanche, efface son contenu pour tout le monde.

Les sauvegardes sont chiffrées et conservées trente-cinq jours en régime nominal. Cette durée dépend de la réussite des sauvegardes suivantes : après une panne prolongée, un point de restauration plus ancien peut subsister jusqu’à la sauvegarde suivante.

Les journaux techniques sont conservés le temps nécessaire au diagnostic. Ils sont limités en taille par rotation, mais aucune purge datée automatique n’est en place à ce jour : nous préférons l’écrire plutôt qu’annoncer une durée que rien n’applique.

Les liens de connexion expirent en quinze minutes, et les archives d’export que vous demandez expirent en vingt-quatre heures.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. L’export complet des données de votre foyer et la demande de suppression sont accessibles directement depuis Réglages. Pour le reste, écrivez à [email protected] : nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr).

9. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les documents importés sont analysés par un antivirus avant d’être conservés, et le stockage des fichiers est privé, chiffré au repos et versionné. L’accès à votre espace familial exige une session authentifiée : connaître l’adresse d’un sous-domaine ne suffit jamais à accéder aux données d’un foyer.

10. Modifications

Toute modification substantielle de cette politique vous sera signalée dans l’application. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.