Conditions générales d’utilisation — Hello Câlin

1. Objet

Les présentes conditions règlent l’accès au service Hello Câlin et son utilisation. Le service aide un foyer à réunir au même endroit ses documents, son agenda, ses tâches et ses souvenirs, et à en tirer des propositions que les parents confirment. Utiliser le service vaut acceptation de ces conditions.

2. Votre compte

Le compte est personnel et rattaché à une adresse e-mail. La connexion se fait par lien à usage unique envoyé à cette adresse, ou par mot de passe une fois celui-ci défini. Vous êtes responsable des accès ouverts depuis votre compte ; prévenez-nous si vous pensez qu’il est utilisé sans vous.

3. Le compte et le foyer sont deux choses différentes

Un foyer est partagé entre plusieurs personnes : parents, et éventuellement un proche aidant aux droits réduits. Supprimer votre compte ne supprime pas le foyer ni ce que les autres parents y ont déposé ; supprimer le foyer efface son contenu pour tout le monde. Le dernier administrateur d’un foyer doit transférer ses droits ou demander explicitement la suppression du foyer.

4. Offre gratuite, financée par la publicité

L’offre gratuite est financée par la publicité. Celle-ci n’apparaît que sur la page d’accueil publique et, si vous l’activez, en bas de l’accueil connecté. Elle n’apparaît jamais sur les pages Enfants, Souvenirs, Documents, Agenda, Réglages ni sur aucun autre écran privé. Le message de consentement est présenté par la plateforme certifiée de Google ; le refus est possible au premier niveau et il est respecté.

5. Offre Famille payante

L’offre Famille est payante, sans publicité, et relève des conditions générales de vente. Ses quotas et son prix sont affichés dans Réglages avant tout paiement.

6. Ce que vous vous engagez à faire

Vous n’importez que des contenus que vous avez le droit de traiter, et vous n’utilisez pas le service pour porter atteinte aux droits d’un tiers ni pour en perturber le fonctionnement. Les données d’enfants sont saisies sous votre responsabilité de titulaire de l’autorité parentale.

7. Disponibilité

Le service est fourni selon une obligation de moyens : nous faisons de notre mieux pour le maintenir accessible, sans engagement chiffré de disponibilité. Des interruptions pour maintenance, incident ou dépendance externe restent possibles. Une interruption ne dispense pas de la conservation de vos données ni de leur restitution.

8. Vos données

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions. Vous pouvez exporter l’ensemble des données de votre foyer et demander la suppression de votre compte depuis Réglages.

9. Fin de la relation

Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et demander la suppression de votre compte depuis Réglages. La suppression est différée trente jours et annulable pendant ce délai. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions, après vous en avoir informé, sauf urgence de sécurité.

10. Modifications

Ces conditions portent une version. Toute modification substantielle donne lieu à une nouvelle version, annoncée dans l’application ; la version que vous avez acceptée est enregistrée.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Éditeur

Le service est édité par Pionnier Labs SASU au capital de 1 000 € · SIREN 130 740 087 · RCS Paris 130 740 087, dont le siège est situé 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Contact : [email protected].

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